Política de privacidad

1. Quién es el responsable

MAX EXPRESS, supermercado con local en Ciudad del Este, Paraguay. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos por nuestro WhatsApp de contacto o a través del sitio.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos das al comprar: nombre, teléfono, dirección de entrega y, si elegís delivery, tu ubicación en el mapa (coordenadas) cuando la compartís para que el repartidor te encuentre. También las notas que agregás al pedido.
• Datos de tu cuenta: si creás una cuenta, iniciás sesión con Google o Facebook; recibimos tu nombre y correo de esa cuenta. La contraseña la maneja el proveedor (Clerk/Google/Facebook), nosotros no la vemos ni la guardamos.
• Verificación de teléfono: para confirmar tu número te enviamos un código por SMS.
• Tus pedidos: los productos, montos, estado y horarios de cada pedido, para gestionarlos y para tu historial.
• Datos automáticos (cookies y analítica): al navegar recopilamos información técnica (tipo de navegador, dispositivo, páginas vistas) mediante herramientas de terceros —ver la sección de cookies—. Esto incluye grabaciones anónimas de cómo se usa el sitio, con el texto que escribís enmascarado por defecto.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y preparar tus pedidos y coordinar el retiro o la entrega.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono sobre tu pedido (confirmación, “en camino”, etc.).
• Mantener tu cuenta, tus direcciones guardadas y tu historial.
• Verificar tu identidad/teléfono y prevenir usos fraudulentos.
• Entender cómo se usa la web para mejorarla.

4. Pagos

El pago es contra entrega (efectivo o tarjeta al recibir el pedido). No cobramos online y no almacenamos datos de tarjetas en el sitio.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y únicamente para eso:

• Vercel — alojamiento del sitio.
• Neon — base de datos donde se guardan pedidos y cuentas.
• Clerk — inicio de sesión con Google/Facebook.
• SMS.to — envío del código de verificación por SMS.
• Google Analytics y Microsoft Clarity — estadísticas de uso y mapas de calor.
• Google Maps / Waze — para armar la ruta de entrega (usando la dirección/ubicación).

Cada uno trata los datos bajo sus propias políticas. También podríamos compartir información si la ley lo exige.

6. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares de Google Analytics (métricas de tráfico) y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión, con el texto enmascarado). Nos ayudan a entender qué funciona y qué mejorar; no las usamos para identificarte personalmente.

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivás, el sitio sigue funcionando, pero algunas mediciones no se registran.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Guardamos los datos de tu cuenta y pedidos mientras tengas cuenta o sea necesario para operar (por ejemplo, historial y obligaciones legales/contables). Podés pedir su eliminación como se indica abajo.

8. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o pedir que dejemos de usarlos, escribiéndonos por WhatsApp o desde el sitio. Atendemos tu pedido en un plazo razonable.

9. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tus datos y limitar el acceso a quien lo necesita para atenderte.

10. Menores de edad

El servicio está pensado para mayores de edad. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escribinos por el WhatsApp del negocio o a través de maxexpress.com.py.